2025年4月6日至10日,王先生在抖音直播間“賓哥水牛肉網(wǎng)店”購買(mǎi)了3單熟驢肉,共計花費3310元。收貨后發(fā)現肉質(zhì)有異,疑似馬肉。
王先生隨后與網(wǎng)店溝通,對方要求王先生提供證據。王先生將產(chǎn)品送檢后,檢測結果顯示含有馬肉成分。
天眼查顯示,該網(wǎng)店工商信息為興化市賓哥牛肉店,注冊地址為江蘇省泰州市興化市戴南鎮張萬(wàn)村。
王先生再次聯(lián)系該網(wǎng)店,該網(wǎng)店否認王先生鑒定的產(chǎn)品為自家所售。隨后,王先生向江蘇省泰州市興華市戴南區市場(chǎng)監督管理分局求助,該局組織雙方現場(chǎng)指認產(chǎn)品。
王先生攜帶未開(kāi)封產(chǎn)品前往戴南區市場(chǎng)監督管理分局,王先生稱(chēng),當時(shí)“賓哥水牛肉網(wǎng)店負責人看都不看便否認是自家產(chǎn)品”。該網(wǎng)店負責人還就王先生帶去的產(chǎn)品包裹提出三點(diǎn)質(zhì)疑:一是包裹有碳素筆數字,二是包裹多了一個(gè)快遞面單,三是產(chǎn)品重量與發(fā)出重量不符。
為了調查該網(wǎng)店提出的三個(gè)疑問(wèn),隨后王先生向順豐快遞客服查詢(xún)。經(jīng)查詢(xún),碳素筆數字是快遞員分類(lèi)標記,多出來(lái)的快遞面單是為了方便填寫(xiě)收件人手機號所貼,且有錄像為證。關(guān)于重量不符的疑問(wèn),王先生表示,他有證據證明自己未拆封該包裹,“所謂該商家提出的重量少一公斤的問(wèn)題,只能說(shuō)明該店售賣(mài)假冒偽劣食品且缺斤短兩?!?/span>
此外,王先生表示,他收到快遞包裹后,因“賓哥水牛肉網(wǎng)店”發(fā)貨前私自篡改他預留在抖音的收件人手機號,導致他無(wú)法用自己手機號讓順豐客服提供有效影像資料,關(guān)于這件事,他有順豐快遞客服電話(huà)錄音為證。他認為,該網(wǎng)店此舉是提前預謀好的怎么欺詐消費者,讓消費者沒(méi)有辦法通過(guò)順豐客服調取證據。
王先生說(shuō),為了保證現場(chǎng)指認的準確完整,所以要錄制開(kāi)箱視頻,不過(guò)此舉遭到該牛肉店負責人多次阻攔,并且要求市場(chǎng)監督管理局將錄制人員趕出會(huì )議室。市場(chǎng)監督管理局工作人員隨后將視頻錄制人員帶出會(huì )議室,王先生說(shuō),這個(gè)過(guò)程他也有錄像證據。
王先生說(shuō),截至目前,戴南區市場(chǎng)監督管理分局未給予他任何回復。